Name: Maria Anna Wasinger
Alter: 50
Ich bin aus... Wien

Seit 1997 ist Frau Wasinger im polycollege und seit fünf Jahren (so lange gibt es die polycollege-Buchhandlung schon) in eben dieser tätig.
Vor allem die Kundenbetreuung gehört zu ihren Aufgaben. Sie betreut die Außenstellen und die Schulen (bfi, WAFF und die anderen Volkshochschulen. „Telefonieren, bestellen, übernehmen“ sind nach eigenen Angaben ihre Tätigkeiten.
Typische Handbewegung: schwere Bücherkisten tragen, Rechnungen suchen, nach Bestellzetteln kramen

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Name: Claudia Schmidt
Alter: 32
Ich bin aus...Wien

Frau Schmidt ist seit August 2001 Buchhändlerin in der polycollege-Buchhandlung, kurzzeitig unterbrochen von zwei Jahren Karenzzeit. Ein typischer Tagesablauf verläuft wie folgt: zu allererst wird ein Kaffee gekocht, dann werden die Kundenbestellungen, die Tagesbestellungen per Telefon gemacht. Anschliessend wird die Kassa gemacht und das Geld gezählt, „damit wir bereit sind, wenn dann die Kunden hereinkommen“. Dann werden auch Lieferungen übernommen, und es gibt ein Lagerstandssystem, da müssen die Bücher eingegeben werden, die aufs Lager kommen. Zwischendurch erfolgt natürlich auch Kundenbetreuung und Lagerhaltung, das heisst es wird durchgeschaut – „was ist da, was ist wichtig, was wird gebraucht, was wird von der Volkshochschule gebraucht, haben wir genug da, an Lehrbüchern zumeist“. Ein weiteres Zitat von Frau Schmidt: „Der Buchhändler macht nicht nur was mit seinem Kopf, sondern er arbeitet sehr wohl auch mit seinem Körper, vor allem wenn’s viele Lieferungen gibt.“
Typische Handbewegung: eher eine Körperbewegung – eine schwere Kiste heben und vom vorderen Teil der Buchhandlung nach hinten tragen, damit ich’s im Computer eintragen kann

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Name: Petra Machacek
Alter: 25
Ich bin aus...Niederösterreich

Die gebürtige Niederösterreicherin ist seit Dezember 2003 in der polycollege-Buchhandlung beschäftigt und kümmert sich vor allem um das Kundenservice, die Beratung, den Verkauf und die Recherche. Auch die Taschenbücher, der Einkauf, die Lagerhaltung und der Kassenbereich gehören zu ihrem Aufgaben. „Bücher schleppen, Bücher wegräumen, Bücher putzen“. Frau Machacek freut sich schon auf die neue Küche, die im Werden ist.
Typische Handbewegung: ich suche nach Kundenzetteln

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