Name: Ulrike Ivanitsch
Alter: 49
Ich bin aus...Wien

Acht Jahre hat Frau Ivanitsch an der Volkshochschule Hietzing gearbeitet - davon jeweils vier Jahre in der Kundenbetreuung und in der Buchhaltung. Seit September 2003 ist sie als Abteilungsleiterin der Kundenbetreuung am polycollege tätig.
In erster Linie geht es hier für sie um die Kundenbetreuung, die Teilnehmer-Anmeldungen, die Teilnehmer-Umbuchungen, die Kundenberatung und telefonische Auskünfte. Teilweise hält sie auch Kontakt zu den Kursleitern und verfolgt verschiedene organisatorische Arbeiten. Sie sagt: „Die Kunden auch dazu bringen, vom Interessenten zum wirklichen Kunden zu werden. Das ist mein größtes Anliegen.“
Typische Handbewegung: der Druck der Taste am Telefon