Name: Christine Nagl
Alter: fast schon pensionsreif
Ich bin aus...Wien

Frau Nagl arbeitet seit nunmehr zweieinhalb Jahren in der Kundenbetreung des polycollege. Die Kunden wenden sich persönlich, per E-Mail, per Fax oder schriftlich an die Beratung des polycollege, weil sie sich anmelden wollen, beraten werden wollen oder schlicht und einfach eine Auskunft haben wollen. Wenn die Kunden sich dann für einen Kurs anmelden, können sie hier auch gleich bezahlen oder die Gebühr per Zahlschein begleichen.
Typische Handbewegung: „das Telefon nehmen und zur gleichen Zeit in den Computer hineintippen“ – diese Tätigkeit hat Frau Nagl auch sogleich demonstriert.

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Name: Dietlinde Lindner
Alter: demnächst 60
Ich bin aus...Wien

Bereits seit zehneinhalb Jahren ist Frau Lindner in der Kundenbetreuung tätig. Die telefonische Betreuung, die An-und Abmeldung, Auskünfte und gelegentlich auch die Beratung zu allen Kursen, die in der Stöbergasse stattfinden, gehören zu ihrem Aufgabenbereich. Auch der Kontakt zu den Kursleitern, die Datenverwaltung und die Kassa für die Kursanmeldungen vervollständigen ihr Arbeitsgebiet.
„Potentielle Kunden zu richtigen Kunden zu machen“ ist ein Anliegen von Frau Lindner.
Typische Handbewegung: telefonieren und gleichzeitig am Keyboard schreiben

Name: Grazyna Kunovjanek
Alter: 50
Ich bin aus...Polen

Auch Frau Kunovjanek arbeitet im Team der Kundenbetreuung und Beratung und das schon seit September 1993. Zu ihren Aufgaben zählt die Annahme von Kursanmeldungen, die schriftlich, telefonisch, per Fax oder E-Mail erfolgen und auch das Telefonieren ist eine ihrer Haupttätigkeiten.
Typische Handbewegung: zum Telefonhörer greifen