Name: Hanife Görgen-Man
Alter: 28
Ich bin aus...der Türkei

Frau Görgen-Man lebt bereits seit 12 Jahren in Österreich und ist seit Mai 2003 im polycollege Stöbergasse in der Beratung tätig. Zu ihren Aufgaben gehören die Kundenbetreuung, die Kursanmeldungen, die Informationsauskunft über Kurse für die Kunden - sie ist nach eigenen Angaben „eigentlich die erste Auskunft“.
Typische Handbewegung: Telefon abheben und wenn die Kunden da sind, fragen wie wir ihnen helfen können

Name: Ulrike Ivanitsch
Alter: 49
Ich bin aus...Wien

Acht Jahre hat Frau Ivanitsch an der Volkshochschule Hietzing gearbeitet - davon jeweils vier Jahre in der Kundenbetreuung und in der Buchhaltung. Seit September 2003 ist sie als Abteilungsleiterin der Kundenbetreuung am polycollege tätig.
In erster Linie geht es hier für sie um die Kundenbetreuung, die Teilnehmer-Anmeldungen, die Teilnehmer-Umbuchungen, die Kundenberatung und telefonische Auskünfte. Teilweise hält sie auch Kontakt zu den Kursleitern und verfolgt verschiedene organisatorische Arbeiten. Sie sagt: „Die Kunden auch dazu bringen, vom Interessenten zum wirklichen Kunden zu werden. Das ist mein größtes Anliegen.“
Typische Handbewegung: der Druck der Taste am Telefon

Name: Krystyna Grabowska
Alter: wird nicht verraten
Ich bin aus...Polen

Die gebürtige Polin ist sein fast 14 Jahren im polycollege tätig – ihre erste berufliche Station war in der Kursverwaltung und nun ist Frau Grabowska seit zwei Jahren in der Buchhaltungsabteilung. Zu ihren Tätigkeiten gehört die Bearbeitung der Mahnungen sowie der Honorarnoten für die Kursleiter. Sie bereitet auch Überweisungen vor, bucht die Zahlungen von Teilnehmern und auch die Rückzahlungen für die Kursteilnehmer und verwaltet die Kursvereinbarung der Kursleiter.
Typische Handbewegung: